Hjälp · Support
Support
Fastnar du eller undrar över något? Här är svaren på det vi oftast får frågor om, och hur du når oss.
Vanliga frågor
Jag kommer inte in i appen
- Glömt lösenord: välj ”Glömt lösenordet?” på inloggningssidan så skickas en länk till din e-postadress.
- Ingen inbjudan: du loggar in med den e-postadress som produktionskontoret bjöd in. Be dem kontrollera adressen och skicka inbjudan igen.
- Fortfarande fast: mejla oss från den adress du använder i appen, så hittar vi kontot snabbare.
Hur raderar jag mitt konto?
Öppna appen och gå till Profil → Konto → Radera konto. Du kan också mejla privacy@klaffa.app. Vad som raderas och vad som sparas enligt bokföringslagen står på sidan Radera konto.
Min tid eller lön ser fel ut
- Du kan ifrågasätta ett pass i appen. Produktionskontoret ser då att passet är ifrågasatt och vem som ifrågasatte det.
- OB-tillägg räknas enligt kollektivavtalet som produktionen valt. Ställ frågor om avtal, belopp och utbetalning till produktionskontoret.
- Klaffa betalar inte ut lön. Det gör produktionsbolaget, som exporterar de attesterade passen till sitt lönesystem.
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Läs integritetspolicyn. I appen kan du begära ut dina uppgifter under Profil → Integritet.
Frågor om integritet och personuppgifter skickar du till privacy@klaffa.app. Allt annat går till hej@klaffa.app.